POJOKPLAN.ID - Kapolda Gorontalo Irjen Pol. Widodo, S.H., M.H., melakukan pengecekan langsung terhadap layanan pengaduan 110 Polri serta pelayanan di Piket Pamapta Polres Pohuwato, sebagai bentuk pengawasan dan komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian kepada masyarakat.
Dalam pengecekan tersebut, Kapolda Widodo menegaskan bahwa layanan 110 Polri merupakan garda terdepan pelayanan kepolisian yang terintegrasi, yang mencakup pelayanan terpadu mulai dari penerimaan laporan, Tindakan Pertama di Tempat Kejadian Perkara (TPTKP), pemberian pertolongan, hingga koordinasi antar fungsi, pelayanan informasi dan komunikasi, serta registrasi laporan masyarakat.
“Layanan 110 merupakan garda terdepan Polri yang terintegrasi dengan fungsi SPKT. Oleh karena itu, personel harus mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis kepada masyarakat,” ujar Kapolda Widodo saat memberikan arahan kepada petugas piket.
Kapolda menambahkan, optimalisasi layanan 110 bertujuan untuk meningkatkan kehadiran polisi yang proaktif, responsif, dan humanis di tengah masyarakat, sehingga setiap pengaduan dapat segera ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
Tak hanya itu, Kapolda Widodo juga memberikan apresiasi kepada Kapolres Pohuwato AKBP Busroni, S.I.K.,M.H., atas penyediaan fasilitas pelayanan yang memadai dan nyaman bagi masyarakat sebelum membuat laporan pengaduan di Piket Pamapta.
Menurutnya, fasilitas tersebut sangat mendukung fungsi SPKT (Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu) sebagai pusat pelayanan kepolisian kepada masyarakat, sekaligus mencerminkan komitmen Polri dalam memberikan pelayanan publik yang prima.
“Kami mengapresiasi Kapolres Pohuwato yang telah menyiapkan fasilitas pelayanan yang baik. Ini merupakan langkah nyata dalam mendukung pelayanan terpadu dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri,” ungkap Kapolda.
Melalui pengecekan ini, diharapkan seluruh personel Polres Pohuwato semakin termotivasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan, sehingga kehadiran Polri benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
